Kwaliteit,
Privacy- en klachtenreglement
De kwaliteit van onze dienstverlening wordt bewezen
door de resultaten die wij bereiken. Om die kwaliteit
te waarborgen volgt Chantal van Falier regelmatig
workshops en cursussen. Daarnaast is Reïntegratie4you
aangesloten bij de NOLOC.
Reïntegratie4you vindt resultaatgerichtheid
van belang. Daarom hanteren we een werkwijze op
basis van ‘no cure - less pay’. Er
wordt immers pas betaald zodra er een prestatie
wordt geleverd.
Privacy- en Klachtenreglement
Reïntegratie4you beschikt over een privacyreglement
dat voldoet aan de wettelijke eisen. Hierin zijn
de verschillende procedures rondom de privacy
van de cliënten concreet beschreven.
Reïntegratie4you beschikt eveneens over een
klachtenreglement. Cliënten die klachten
hebben met betrekking tot de uitvoering van de
dienstverlening kunnen gebruik maken van een klachtenregeling.
Het reglement garandeert dat klachten van cliënten
serieus worden behandeld. Bovendien worden alle
klachten geregistreerd, zodat ook opdrachtgevers
op de hoogte worden gesteld van mogelijke klachten.
Reïntegratie4you draagt zorg voor een adequate
registratie van het aantal binnengekomen klachten.
Deze registratie omvat onder andere de aard van
de ingediende klacht en de maatregelen die zijn
ondernomen naar aanleiding van deze klacht. |